Zufriedenheitsgarantie
Etwas ist nicht so geworden, wie Sie es sich vorgestellt haben? Dann kann Ihnen die Zufriedenheitsgarantie helfen, die Expresta als kostenlosen Service anbietet.
Bei Bestellungen von Druckprodukten bis zu einem Wert von 150 € in Expresta profitieren Sie automatisch von unserer Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit Ihrem Druckprodukt nicht zufrieden sind, können Sie zwischen zwei Lösungen wählen:
a) Wir fertigen auf der Grundlage Ihrer Kommentare unverzüglich überarbeitete Druckprodukte an.
b) Wir erstatten Ihnen das Geld zurück (einschließlich Versandkosten).
Wir ziehen den bereits bezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten vom Endbetrag des Korrekturauftrags ab. Wir senden Ihnen die korrigierten Druckprodukte im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie auf dem kostengünstigsten Standardversandweg zu.
Die Zufriedenheitsgarantie kann unter folgenden Bedingungen in Anspruch genommen werden:
- Das Druckprodukt, für das die Zufriedenheitsgarantie beansprucht wird, muss maximal 150 € kosten.
- Die Bestellung muss zu dem Zeitpunkt, zu dem die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch genommen wird, bereits bezahlt sein.
- Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur innerhalb von 15 Kalendertagen, nachdem die Bestellung versandt oder zur persönlichen Abholung bereitgestellt worden ist.
- Das Druckprodukt, für das die Zufriedenheitsgarantie gilt, muss vollständig, in voller Stückzahl und unbenutzt sein. Bitte senden Sie das Druckprodukt nicht an uns zurück. Es liegt in unserem Ermessen, das Druckprodukt beim Kunden zu belassen oder es von unserem Kurier kostenlos abholen zu lassen. In diesem Fall genügt es, wenn Sie das Druckprodukt für den Versand entsprechend verpacken.
- Die Garantie kann nicht in Anspruch genommen werden für eine Bestellung, die bereits Gegenstand der Zufriedenheitsgarantie war (d. h. es ist keine Verkettung der Zufriedenheitsgarantie möglich).
- Die Zufriedenheitsgarantie kann von einem Kunden nur einmal innerhalb von 3 Monaten in Anspruch genommen werden.
- Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur bis zu einem Bestellwert von 150 €. Bei höheren Bestellwerten bieten wir Ihnen eine andere Möglichkeit, sich von der endgültigen Qualität zu überzeugen. Auf Wunsch erstellen wir für Bestellungen über 150 € vor der Produktion gerne einen kostenlosen Probedruck.
